Dt.Çağatay Aras

Konsultasyonun Sihirli Dili

Ferah Kaya

Kendini Parlat!

Kağan Aras

Diş Hekimleri için Sosyal Medya ve 

Kurumsal İletişim

Tonguç Kavasoğlu

All-on-4 Case Studies

En iyi hizmeti vermek için güncel teknolojileri ve teknikleri takip etmek bizim vazgeçilmezimiz. Bu bakış açısıyla 2002’den bu yana Türkiye’de ve dünyada onlarca eğitim ve fuarda yer aldık. Mesleğimizi daha iyi yapabilmek bize  ufak bir ipucu daha veren tüm sektörel paydaşlarımıza teşekkürlerimizi iletiyoruz. 

 

2020 bizim için 15 yılı aşan tecrübemizi tüm meslektaşlarımızla paylaşma zamanı. Öğrendiklerimizi tüm meslektaşlarımızla paylaşmak için HOLIDENT Akademi buluşmalarını başlatıyoruz. 

Holident Akademi olarak  Türkiye çapında farklı kongrelerde ya da Fethiye'de butik eğitimlerle meslektaşlarımızla buluşuyoruz.

Siz de eğitimler hakkında daha fazla bilgi almak istiyorsanız [email protected]'a e-mail atabilirsiniz.

EĞİTİM ve SUNUMLAR

Sempozyum ve kongrelerde yapılan sunumlar ilgili eğitimin önemli konularının dinleyicilerle buluştuğu sunumlar halinde yapılır.

Fethiye'de yapılan butik eğitimler ilgili eğitimin teoride ve pratikte genişletilmiş tam uygulamalarıyla yapılan klinik veya bireysel katılımcıların tam donanımını hedefleyen eğitimlerdir.

FERAH KAYA

KENDİNİ PARLAT!

Kendimizi tanımak, keşfetmek, ilham almak, alan açmak ve katkı olmak için psikodavranış workshopları gerçekleştiriyoruz.

İlk etaptaki konuları eğitmen ile birlikte seçtik.
Bu konular kendimizden öte bir noktaya da temas edecek, çevremiz ve  hastalarımızla olan bağı da güçlendirecek. Çünkü kendimizi keşfettikçe herkesi daha iyi tanıyacak ve anlayacak, davranışlarımızı daha istenilen sonuçları elde edebilmek için seçmemize katkı olacak.

 

  • 1.Workshop: Karakterolojiler / 4 Şubat - 09.30 - 11.45

  • 2.Workshop: Dil seçiminiz (Sen-Ben-Edilgen) / 4 Şubat - 14..30 - 16.00

  • 3.Workshop: Soruların Sihri ve Dinlemenin Büyüsü / 5 Şubat - 09.30 - 11.45

EĞİTİM SÜRESİ: 2 GÜN

EĞİTMENİN ÖZGEÇMİŞİ İÇİN LÜTFEN SAYFANIN EN ALTINA GÖZ ATIN.

Dt.ÇAĞATAY ARAS

KONSULTASYONUN SİHİRLİ DİLİ

Diş Hekimi Çağatay Aras'ın 2004 yılında özel muayenehanesinde başlayan kariyeri Holident Polikliniği ve bugün Holident ADSM'yle devam ediyor. Bugüne kadar dünyanın her kıtasından 5000'in üzerinde hastayı uğurlayan Dt.Çağatay Aras, tedavi başarısı ve hasta memnuniyetinin temelinde hastayla doğru iletişim olduğunu iletiyor..Dt.Çağatay Aras mesleğe sıfırdan başlayacak genç meslektaşlarına yönelik hazırladığı eğitim programında ilk hastadan, tedavi planına kadar bir çok noktada 20 yılı aşan tecrübesinin püf noktalarını paylaşıyor.

 

  • Muayenehane kurulumu

  • Resepsiyonistin görevleri 

  • Asistanın görevleri

  • Etkili bir diagnoz için püf noktaları

  • Tedavi planlama

  • Uygulama ve örneklerle A'dan Z'ye ilk hasta

EĞİTİM SÜRESİ: 2 GÜN

EĞİTMENİN ÖZGEÇMİŞİ İÇİN LÜTFEN SAYFANIN EN ALTINA GÖZ ATIN.

KAĞAN ARAS

DİŞ HEKİMLERİ İÇİN SOSYAL MEDYA ve KURUMSAL İLETİŞİM

İletişim yapmak için şanslı bir çağda yaşıyoruz. Yıllar önce bir gazete ilanı veya billboard belki bir yerel tv reklamı butik işletmeler için yılın olayı olurken bugün her an her saniye üstelik çoğu zaman para ödemeden sesimizi elinde telefonla gezen potansiyel ziyaretçilerimize ulaşabiliyoruz. Bu durum markalaşma için bir yandan fırsat bir yandan bir sorumluluk doğuruyor çünkü iletişim eğlenceli olduğu kadar sıkı bir disiplin gerekiyor. Bugün iletişimde dur kalk işler yapma şansımız yok. Sürekli olarak kendimiz anlatmak ve göz önünde olmak durumundayız. Bu yüzden iletişim altyapısının güçlü ve sürdürülebilir olması gerekiyor. 

Ben diş hekimlerini bu konuda şanslı görüyorum çünkü yapılan iletişimin temelinde gülümsemek yatıyor. Yani bir çok markanın sahiplenmek için milyonlar harcadığı bir duyguyu siz her gün hastalarınıza sunuyorsunuz. Sizlere bu eğitimde bunu nasıl temellendirmeniz gerektiği hakkında yardımcı olmak için aşağıdaki soruların cevaplarını paylaşacağım. Üstelik eğer Fethiye'de buluşursak kuvvetle muhtemel güneşli bir havada ve güzel bir manzara karşısında. 

 

  • Kurumsal marka olmak ne kadar mümkün?

  • Küçük bir TV kanalı sahibi olmak için neler yapmalı?

  • Marka değerleri nelerdir?

  • Sosyal Medyada etkili mecra kullanımlarının yöntemleri nelerdir?

EĞİTİM SÜRESİ: 1 GÜN

EĞİTMENİN ÖZGEÇMİŞİ İÇİN LÜTFEN SAYFANIN EN ALTINA GÖZ ATIN.

SIRADAKİ BULUŞMA

12 OCAK - İZMİR

TOPÇU DENTAL KONGRESİ

DT.ÇAĞATAY ARAS

KONSULTASYONUN SİHİRLİ DİLİ

--

SIRADAKİ BULUŞMA

3-4 ŞUBAT - FETHİYE

HOLIDENT AKADEMİ 

FERAH KAYA

KENDİNİ PARLAT!

KAĞAN ARAS

DİŞ HEKİMLERİ İÇİN SOSYAL MEDYA ve KURUMSAL İLETİŞİM

EĞİTMENLER

Dt.ÇAĞATAY ARAS

Eğitim ve Kariyer

1977 - Edirne

1995 - Edirne Anadolu Lisesi

2002 - Marmara Üni. İng. Diş Hek. Fak.

2002 - Fethiye Devlet Hastanesi

2003 - 2004 Kısa dönem askerlik

2004 - Muayenehane / Kira

2007 - Muayenehane / Mülk Sahibi

2008 - Fethiye Devlet Hastanesi / İstifa

2014 - Holident Diş Polikliniği 

2019 - Holident ADSM

2019 - Siena Uni.Diş.Hek.Fak Dijital Diş Hek. Master / İtalya

Sertifika ve Kongreler

2017: Nobel Biocare Symposium - London

2016: 5th Digital Dentistry Symposium  - Cyprus

2016: “2nd Aesthetics Days” - The Academy of Dental Aesthetics

2015: Nobel Biocare Team Conference - London

2015: Certificate of Training: Cosmetic Botulinum Toxin, Mesotherapy  Dermal Fillers, Uncetion Technique and Face Aesthetics.

2014: Nobel Biocare Symposium - Sochi 

2011: Docteur Alain Simonperi - Implantation - Lyon 

2011: International Congress of Modern Dentistry - Les Festivales

2011: Docteur Alain Simonperi-Voir Annexe Programme - Tekka

FERAH KAYA - EĞİTİM DANIŞMANI 

“Her bireyin kendini keşfetmeye ve başkaları tarafından keşfedilmeye ihtiyacı vardır. Hayat, bu ihtiyacın yolculuğudur. Başımızı döndüren bu maceranın her adımında eşsiz tatlar, benzersiz deneyimler saklıdır. Ve tam da bu noktada – daha sıra dışı tatları, daha özgün deneyimleri yaşamak için bilgisi, tecrübesi ve bakış açısı ile bu yolculuğu kolaylaştıracak biri olarak buradayım. Biliyorum, bu etkileşim karşılıklı. En keyif veren yanı da bu.

 

Birbirimize daha çok alan açmak, sınırlar ötesinde bir deneyimi yaşamak ve potansiyelimizi keşfederek dönüşmek için neler mümkün?”

 

Eğitim Danışmanı – Ferah Kaya

Yurtdışı doğumlu Ferah Kaya, İstanbul’da tamamladığı lise eğitiminin ardından 2001 yılında İstanbul Üniversitesi Fen Fakültesinden mezunu olmuş, 2017-2019 yılları arasında Uygulamalı Psikoloji Tezli Yüksek Lisans yapmıştır. Halen Pozitif Psikoloji doktora programına devam etmektedir.

 

Profesyonel iş yaşamına 2001 yılında, Çağrı Merkezinde müşteri temsilcisi olarak Akbank ile başlamış ve 18 yıl aynı kurumda kariyer yolculuğu yapmıştır. Akbank Çağrı Merkezi’nin kurulum aşamasında, ilk 70 kişilik ekibin içinde yer almıştır.

 

2004 yılında Çağrı Kalitesi Değerlendirme ve Raporlama Yetkilisi, 2005 yılında da Ekip Lideri olarak çalışmıştır.

 

Çağrı merkezinde teknik ve iletişim eğitimlerinin kurgulanması ve ekip liderlerinin yönetsel becerilerinin geliştirilmesine yönelik yaptığı çalışmalar nedeniyle, 2006 yılında Akbank Çağrı Merkezinin ilk iç eğitmeni olmuştur. Müşteri ile temas eden tüm çağrı merkezi birimlerinin – inbound, outbound, tahsilat, kart geri kazanım, şikayet yönetimi – eğitim ve gelişim ihtiyaçlarının tespit edilmesi konusunda çalışmış, tasarlayıcısı ve uygulayıcısı olmuştur. Aynı zamanda müşteri temsilcilerinin performans yönetimi ve kariyer yolculuğunun oluşturulmasında öncü güç olup, inbound ve outbound KPI hedeflerinin gerçekleştirilmesi ve aşılması konusunda gelişimsel ve motivasyonel sistemlerin kurulmasında önemli katkılar sağlamıştır.

 

Tüm bunlarla birlikte 2007 yılında çağrı merkezinde unvan olarak 2 kademeyi birden atlayan ve Yönetici statüsüne geçen ilk 2 kişiden 1’i olmuştur. Aynı yıl çağrı merkezinin Eğitim Ekibini de yönetmeye başlamış ve 4 yıl boyunca 900’den fazla müşteri temsilcisi ve 50’den takım lideri ile yoğun olarak temas etmiş, aynı zamanda ilk kişisel gelişim iç eğitmeni olarak aktif rol almıştır.

 

Outbound ve Inbound ekiplere yönelik Etkili İletişim, Zorlayıcı Durum ve Duyguları Yönetebilme, Satış Teknikleri eğitimleri, Şikayet Yönetimi ekiplerine yönelik Şikayet Çözme ve Müşteri Odaklılık eğitimleri vermiş, Tahsilat Ekiplerinin eğitim içerik tasarımı ve uygulamasında rol alan ilk eğitmen olmuştur.

2010 – 2014 yılları arasında saha ekip yöneticisi olarak, satış ekiplerine temsilci seçme ve yerleştirme, takım lideri yetiştirme ve seçme, performans sisteminin kurulması ve hedeflerin gerçekleştirilmesi konusunda çok yönlü çalışmalar yapmıştır. Inbound ekipler ile çalıştığı süre boyunca satış ekibine en fazla temsilcisi kazandıran, ekibinden en fazla takım lideri çıkan, KPI hedeflerini en yüksek yüzde ile tamamlayan ekibin yönetici olmuştur. Temsilcileri ve takım liderleri IMI Conferences tarafından 5 yıl boyunca düzenlenen İstanbul Call Center Awards Ödül Kategorilerine aday gösterilmiş, finale kalmış ve 3 kere ödül almıştır.

 

2015 – 2018 yılları arasında Performans ve Kişisel Gelişim Yöneticisi olarak çalışmış olup, “Gelişim Seferberliği” adı altında özgün ve kurumsal gelişime katkı olan çalışmalar tasarlamıştır. Bu süre içerisinde aynı zamanda şubelerin kredi satışlarının artırılmasına yönelik, müşterinin adresine yapılan ziyaretlerin sıcak satış ile sonuçlanması için Mobil Ekibe satış koçluğu yapmıştır.

 

Çağrı merkezi ve bankacılık sektöründe kazandığı tecrübeyi, farklı hizmet sektörlerine de taşımıştır. Eşi de dahil olmak üzere 1.derece yakınlarının da sağlık sektörü çalışanı olması sebebiyle, küçük yaşlardan itibaren sağlık camiası içinde yer almış, bankacılık sektöründe kazandığı tecrübeyi 15 yıldan fazladır, sağlık sektörüne aktarmıştır. Üniversite öğrencileri ve yeni mezunlara yönelik düzenlenen Sağlık, Kişisel Gelişim ve Psikoloji konferanslarına konuşmacı olarak katılmakta olup 2008 yılından günümüze kadar çeşitli sağlık kuruluşlarına danışmanlık yapmaktadır.

 

“Yetişkin ve Çocuklarda Gelişen Dental Korkunun Giderilmesi” konusunda uygulamalı proje çalışması yapmış, doğrudan doktorlar, hasta ve hasta yakınları ile temas ederek, geliştirdiği iletişim yöntemleri ile ilk randevu öncesi kişilerin rahatlamalarını ve tedaviyi yaptırmalarını sağlamıştır. Doktor – hasta ilişkisinde “Yatrojenik yaklaşımdan özgürlükçü psikoterapiye giden yol” ile ilgili doktorlara özel eğitim programları hazırlamış ve Türkiye’de bu konuda bir ilki gerçekleştirmiştir. Sağlık sektörüne verdiği eğitimler arasında Hasta Odaklı Hizmet, Etkili İletişim (Yüzyüze ve Telefonla), Şikayet Yönetimi/Zorlu Durumları ve Hastaları Yönetmek, Yatrojenik Yaklaşımdan Özgürlükçü Psikoterapiye Giden Yol, Liderlik Etme ve Bireysel Koçluk, Tahsilat gibi eğitimler vardır. Sağlık sektörü çağrı merkezlerinde uzunca bir süre gelen çağrı performansı değerlendirme, giden çağrı (randevularını iptal eden hastaları yeninden kazanma, borçlu hastaların aranması ve gecikmiş / kalan borçların tahsil edilmesi) değerlendirmelerini de gerçekleştirmiştir.

 

Sağlık, bankacılık, sigorta, perakende ve telefonla satış hizmeti veren pek çok sektöre yönelik davranış eğitimleri düzenlemeye ve danışmanlık vermeye devam etmektedir.

KAĞAN ARAS - İLETİŞİM UZMANI

2006 Yılında Grey Istanbul Reklam Ajansı'nda iletişim ve medya kariyerine başlayan Kağan Aras, BBDO, Güzel Sanatlar Saatchi & Saatchi ile birlikte uluslararası ve yerli bildiğimiz bir çok markanın reklam ve iletişim kampanyalarının proje yöneticiliği pozisyonunda görev aldı. 

2010 yılında Digiturk'ün spor iletişimi uzmanı arayışı dolayısıyla iletişim kariyerini medyanın bir diğer ayağı olan reklamveren tarafına geçerek devam ettirdi. Lig TV ve Digiturk'ün 2010 - 2015 arasındaki "Futbol Aşkı", "Süper Final" ve "Digiland - Digiturk marka değişim projesi" gibi ödüllü projeleri yöneten Kağan Aras, 2012 yılında bugün kazandığı popüleritesinin ilk sinyallerini veren sosyal medyaya Lig TV'nin interaktif projeleriyle dahil oldu. 

2015 yılında 5 milyonu aşkın takipçisi ve sektörün ilk interaktif projelerine imza atan Kağan Aras, Tivibu'nun yeniden yapılanma sürecinde Digiturk'te görev yapan yöneticileri ve takım arkadaşlarıyla birlikte Türk Telekom'a transfer oldu. 

2015 yılında paralı ödeme sistemleri arasında yer almaya çalışan Tivibu'yu 2018 yılında 2 milyonu aşan aboneye ulaştıran ekipte iletişimin müdürlüğünün ardından İçerik Pazarlama ve Produksiyon Müdürlüğü göreviyle  yer aldı. Bu dönemde dijital medyadaki uzmanlığını 400 bin aboneli bir YouTube kanalı, uluslararası markalarla ödüllü projeleri ve interaktif TV yayınlarıyla sürdüren Kağan Aras 2019 yılında Holident ekibinde Pazarlama ve İş Geliştirme direktörü olarak  katıldı. 

İletişim kariyerini 100'ün üzerinde reklam filmi, 200 bölümün üzerinde TV programı ve onlarca iletişim kampanya ile sonlandıran Kağan Aras şimdi iletişim tecrübesini Dental Sektördeki paydaşlarıyla paylaşıyor. 

 

1997-2001 : Edirne Anadolu Lisesi

2001-2005 : Marmara Üni. İşletme Fakültesi

2006 - 2008: Grey Istanbu

2008-2009 : Alice BBDO 

2009-2011 : Güzel Sanatlar Saatchi & Saatchi

2011- 2015 : Digiturk 

2015 - 2019: Türk Telekom Tivibu & TivibuSpor

2010-2014: Bahçeşehir Üni. Spor İletişimi ve Medya / Yüksek Lisans

4.9*/5 Facebook Yorumlar
4.8*/5 Google Yorumlar
IMPLANTOLOGY
Implants
Straumann Implants
Nobel Biocare Implants
Nucleoss Implants
Zigoma Implants
All-on-4 treatment (Fixed dentures over implants)
Sedation Dentistry
COSMETICS
Dental Crowns & Veneers
E-Max Veneers
Ultra Transculent Multi Layered Zirconium Crowns
Digital Dentistry
Bonding
Composite White Fillings
ENDODONTICS
Root Canal Treatment
Emergency Treatment
ORTHODONTICS
Braces
Invisalign treatment
Retainers
                                     Hekiminizle görüntülü görüşmek için randevu alın!